Compromisso com seus dados

Definições

A seguir apresentamos definições práticas dos termos usados ao longo desta política para garantir clareza sobre o tratamento de dados pela FarShift no contexto de mudanças de longa distância.

Finalidades do Tratamento

A FarShift processa dados pessoais para finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular no momento da coleta, sempre limitando o uso ao estritamente necessário.

• Executar contratos de prestação de serviços de mudança e atividades diretamente relacionadas à logística e transporte de bens.
• Preparar orçamentos personalizados e avaliar viabilidade técnica e logística das mudanças solicitadas.
• Emitir faturas, notas fiscais e realizar conciliações empresarial e tributárias conforme legislação aplicável.
• Prestar atendimento ao cliente, solucionar dúvidas, tratar reclamações e acompanhar status operacional das mudanças.
• Aprimorar os serviços, procedimentos internos e a experiência digital por meio de análises agregadas e métricas de uso.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e demandas judiciais ou administrativas que exijam acesso a determinados dados.
• Gerir relacionamento comercial, marketing direto quando houver consentimento prévio e legítimo interesse avaliado adequadamente.
• Assegurar segurança da informação, prevenção de fraudes e monitoramento de acesso para proteção de bens e dos próprios usuários.

Base Legal

A FarShift fundamenta o tratamento de dados pessoais em bases legais pertinentes, privilegiando transparência e necessidade para a prestação do serviço.

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais de prestação de serviços de mudança.
• Cumprimento de obrigação legal: atendimento a exigências fiscais, fiscais e regulatórias previstas em lei.
• Legítimo interesse: quando o uso de dados for necessário para proteger recursos, prevenir fraudes ou melhorar operações, após avaliação de impacto e salvaguardas.
• Consentimento: para tratamentos específicos, como marketing direto ou processamento de categorias sensíveis quando aplicável, mediante autorização clara do titular.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar funcionalidade essencial, coletar métricas e personalizar a experiência do usuário no site FarShift.

Tipos de cookies usados incluem estritamente necessários, de desempenho, funcionais e, mediante consentimento, analíticos ou de publicidade comportamental.

Categorias: (1) Necessários: mantêm sessões e segurança; (2) Desempenho: coletam métricas de uso; (3) Funcionais: lembram preferências; (4) Analíticos/Marketing: analisam comportamento para melhorias e anúncios.

Usuários podem gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou do painel de consentimento disponível no site; alterações podem afetar funcionalidades.

Consulte a política de cookies no rodapé do site FarShift para instruções detalhadas sobre tipos, duração e gestão de cookies.

Compartilhamento de Dados

FarShift compartilha dados pessoais apenas com terceiros necessários para a execução dos serviços e quando exigido por lei, adotando critérios de segurança e conformidade contratuais.

• Prestadores de serviço logístico e subcontratados responsáveis pelo transporte, embalagem e armazenagem temporária.
• Plataformas de pagamento e instituições empresarial para processamento de cobranças e emissão de documentos fiscais.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
• Fornecedores de tecnologia e provedores de infraestrutura que suportam o site e soluções internas, sob cláusulas contratuais de confidencialidade.
• Consultores externos, auditores e assessores jurídicos envolvidos em processos específicos que exijam acesso a dados para cumprimento de atividades profissionais.
• Parceiros comerciais selecionados quando consentimento explícito do titular for obtido para finalidades de marketing ou ofertas conjuntas.

Transferências Internacionais

Quando necessário transferir dados para fora do Brasil, FarShift avalia as garantias legais disponíveis e utiliza instrumentos contratuais e medidas de segurança para proteger os dados.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, avaliações de risco do parceiro receptor e medidas técnicas de proteção, buscando manter nível adequado de proteção conforme aplicável.

Período de Retenção

Dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas, obrigações contratuais e legais, ou até que o titular solicite exclusão, observadas restrições legais.

Dados de cadastro e contratos são mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa e pelo prazo legalmente exigido para contabilidade e obrigações fiscais.

Registros de comunicações e histórico de atendimento são preservados por prazos razoáveis para gestão de qualidade, resolução de disputas e cumprimento de obrigações regulamentares.

Logs técnicos e registros de segurança são mantidos por períodos definidos pela necessidade operacional e requisitos legais aplicáveis para auditoria e investigação de incidentes.

Quando não houver mais necessidade legítima de conservação, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando retenção for exigida por lei.

Direitos dos Titulares

Titulares dispõem de direitos previstos na legislação aplicável, que a FarShift facilita por meio de canais de atendimento e procedimentos internos para resposta a solicitações.

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais sob nosso controle.
• Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: requerer a exclusão de dados pessoais quando aplicável, salvo exceções legais.
• Portabilidade: receber dados pessoais em formato estruturado e legível quando o tratamento for baseado em consentimento ou contrato.
• Oposição: opor-se a tratamentos com fundamento em legítimo interesse ou para fins de marketing, quando aplicável.
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior à retirada.
• Limitação do tratamento: solicitar bloqueio temporário de dados em situações previstas na legislação.
• Reclamação: encaminhar reclamações a autoridades de proteção de dados competentes quando entender necessário.

Como Solicitar Exercício de Direitos

Solicitações devem ser enviadas por escrito ao canal de privacidade de FarShift, identificando o titular e descrevendo a solicitação com documentos de comprovação quando necessário. Procedimentos e requisitos serão informados ao solicitante.

[email protected]

Responderemos às solicitações em prazo compatível com a legislação aplicável, adotando prazos usuais de análise e, quando necessário, informando previsões de resposta ou exigência de informações complementares ao titular.